Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden betekent SimpelReview de dienst waarmee bedrijven automatisch reviewverzoeken (SMS, WhatsApp of e-mail) kunnen plannen en versturen met een Google-reviewlink. Jij / de Klant is de ondernemer of organisatie die een account aanmaakt. Eindklanten zijn de personen aan wie jij een reviewverzoek stuurt via de dienst.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van SimpelReview, inclusief de gratis proefperiode en een betaald abonnement. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden en met ons privacybeleid.

SimpelReview biedt onder meer:

• een account voor jouw bedrijf;
• het opslaan van eindklantgegevens (zoals naam, telefoonnummer en/of e-mail) die jij zelf aanlevert;
• het plannen en versturen van reviewverzoeken via gekozen kanalen (standaard SMS), met een instelbare vertraging;
• een trackinglink die eindklanten doorstuurt naar jouw Google-reviewpagina;
• dashboard, wachtrij, instellingen en optioneel een wekelijks e-mailoverzicht.

Levering van berichten kan afhankelijk zijn van externe diensten (bijvoorbeeld betalingsprovider, e-mail/SMTP of berichtenintegraties). Als die niet correct zijn geconfigureerd, kunnen verzendingen uitblijven of alleen worden gelogd.

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je accountgegevens, het geheimhouden van inloggegevens en al het gebruik onder jouw account. Je mag de dienst alleen gebruiken voor rechtmatige bedrijfsdoeleinden en in overeenstemming met toepasselijke wetgeving (waaronder telecommunicatie- en privacyregels).

• Nieuwe accounts kunnen de app eerst bekijken. De proefperiode van 7 dagen start wanneer je betaalgegevens vastlegt via Stripe; daarna wordt automatisch afgeschreven tenzij je opzegt.
• Na de proefperiode geldt het betaalde abonnement Professional tegen de op de website vermelde prijs (momenteel €50 per maand), tenzij anders overeengekomen.
• Betalingen kunnen via een externe betalingsprovider (zoals Stripe) verlopen. Bij mislukte betaling kunnen we de toegang tot (delen van) de dienst opschorten.
• Je kunt het abonnement altijd opzeggen. Opzegging stopt toekomstige verlengingen; reeds betaalde periodes worden niet automatisch gerestitueerd, behalve waar de wet dat verplicht.

Jij bent zelf verantwoordelijk voor:

• een geldige grondslag om eindklanten te benaderen (bijvoorbeeld na een echt bezoek) en voor de inhoud van je berichten;
• de juistheid van jouw Google-reviewlink, bedrijfsnaam en berichttemplates;
• naleving van spam-, telemarketing- en AVG-regels ten aanzien van jouw eindklanten;
• geen misbruik, geen onrechtmatige of misleidende content, en geen pogingen de dienst of systemen te verstoren.

SimpelReview is een hulpmiddel; jij blijft verantwoordelijk voor de communicatie met jouw eindklanten.

Alle rechten op de software, vormgeving, merken en documentatie van SimpelReview blijven bij ons of onze licentiegevers. Je krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor de duur van je account, uitsluitend om de dienst te gebruiken zoals bedoeld.

We streven naar een stabiele dienst, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. We mogen de dienst verbeteren, wijzigen of (delen ervan) beëindigen. Bij materiële wijzigingen die nadelig zijn voor betalende klanten, informeren we je waar redelijk mogelijk vooraf.

Voor zover wettelijk toegestaan is SimpelReview niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gemiste reviews, reputatieschade of schade door uitval van derden (telecom, Google, betaal- of berichtendiensten). Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de claim aan ons hebt betaald voor de dienst, of — bij uitsluitend een proefperiode — tot €50. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

We mogen de toegang opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, misbruik, fraude, of wanneer dit nodig is voor veiligheid of wettelijke verplichtingen. Bij beëindiging vervalt je toegang; we kunnen accountgegevens verwijderen overeenkomstig ons privacybeleid en wettelijke bewaarplichten.

We mogen deze voorwaarden actualiseren. De actuele versie staat op deze pagina met de datum van bijwerking. Voortgezet gebruik na wijziging geldt als acceptatie, tenzij de wet iets anders voorschrijft.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd dwingendrechtelijke consumentenbescherming indien van toepassing.

Vragen over deze voorwaarden kun je stellen via SimpelReview op simpelreview.nl (bijvoorbeeld via je account of de contactgegevens op de website).