Hoeveel Google-reviews heb je eigenlijk nodig?

Het korte antwoord: het hangt van je markt af

Er is geen vast aantal waarbij je klaar bent. Hoeveel reviews je nodig hebt, hangt af van wat er in jouw plaats en branche gebeurt. Zoekt iemand op kapsalon plus plaatsnaam, dan vergelijkt die jou met een handvol andere zaken in de buurt. Hoeveel reviews zij hebben, bepaalt mede hoe jouw profiel opvalt. In een dorp ziet dat er anders uit dan in een grote stad.

Je kunt dus beter niet mikken op een magisch getal. Kijk naar de zaken waar je mee vergeleken wordt en naar wat jij nodig hebt om vertrouwen te geven aan iemand die je nog niet kent. In een grote stad met veel concurrentie ligt de lat anders dan op een plek waar maar twee zaken actief zijn.

Recent doet meer dan veel

Google laat bij je profiel zien wanneer een review is geplaatst. Een review van vorige maand zegt een nieuwe klant meer dan een review van drie jaar oud. Die oude review vertelt hoe het ooit was, een recente vertelt hoe het nu is.

Daarom is één grote piek minder waardevol dan een regelmatige stroom. Een reeks recente reviews laat zien dat het nu goed gaat, niet dat het ooit goed ging. Zorg dus liever voor een paar nieuwe reviews per maand dan voor een uitbarsting na één actie.

Je kunt niet bepalen wie een review achterlaat

Wat je niet kunt: afdwingen dat iemand een review schrijft. Wat je wel kunt: zorgen dat elke tevreden klant de kans krijgt. Je vraagt het, en de klant beslist. Dat is precies het eerlijke uitgangspunt van SimpelReview: één verzoek per klant, na een echt bezoek, via SMS of e-mail. Wie niet reageert, hoort niets meer. Wie wel reageert, tikt op de link en staat meteen op jouw Google-pagina.

Een routine die werkt

Je hoeft geen campagne te bedenken. Een simpele routine is genoeg:

• Vraag elke tevreden klant, niet alleen de uitschieters.
• Houd het recent: liever deze week dan volgend kwartaal.
• Reageer op elke review, ook op de kritische.
• Blijf het doen na de eerste drukke maand.

Een vuistregel die je kunt aanhouden: zorg dat er altijd een paar reviews van de laatste weken tussen staan. Dat is geen gemeten cijfer, maar een praktisch houvast. Zodra je merkt dat je reviews maandenoud zijn, is het tijd om weer actief te vragen.

Meer reviews krijg je niet door harder te pushen, maar door het elke keer opnieuw rustig te vragen. Eén klant, één bericht, één link. Rustig blijven vragen levert op de lange termijn meer op dan één drukke maand.