Een reviewverzoek schrijven dat gelezen wordt (met voorbeelden)

Kort, persoonlijk, één link

Een reviewverzoek hoeft geen brief te zijn. Mensen lezen hem tussen twee dingen door, meestal op hun telefoon. Hoe korter en persoonlijker, hoe groter de kans dat iemand reageert. Noem de naam van de klant, verwijs naar het bezoek en zet er één duidelijke link in. Meer is niet nodig.

Eén link, geen drie. Staat er meer in het bericht, dan gaat de aandacht naar de rest en niet naar de review. Laat de link het werk doen.

Vraag het na het bezoek, niet aan de balie

Vraag een review niet op het moment dat de klant nog voor je staat. Aan de balie of bij de kassa is het te druk en voelt het als een verkooppraatje. Wacht tot de klant weer thuis of onderweg is. SimpelReview verstuurt het verzoek daarom standaard ongeveer 2 uur na het bezoek. Die vertraging kun je aanpassen, en je kunt ook instellen tussen welke uren berichten mogen vertrekken.

Drie voorbeelden die je zo kunt gebruiken

• Standaard: "Hoi [klantnaam], bedankt voor je bezoek bij [bedrijfsnaam]! Zou je een review willen achterlaten? Dat helpt ons enorm. Het kost je een minuut: [link]"
• Na een behandeling: "Hoi [klantnaam], fijn dat je er was bij [bedrijfsnaam]. Als je een moment hebt, zou je dan je ervaring willen delen? Alvast bedankt: [link]"
• Na een langere samenwerking: "Hoi [klantnaam], bedankt voor het vertrouwen de afgelopen periode. Wil je je ervaring met [bedrijfsnaam] delen via een korte review? Hier vind je de link: [link]"

Wat die haken betekenen

De stukjes tussen blokhaken zijn plaatsaanduidingen. [klantnaam] vul je met de naam van de klant, [bedrijfsnaam] met je eigen zaak, [link] met je Google-reviewlink. SimpelReview vult de naam, de link en de bedrijfsnaam automatisch in. Zo voelt het bericht persoonlijk zonder dat je zelf iets hoeft te typen. Test een bericht altijd één keer zelf, dan zie je hoe het bij de klant aankomt.

Houd de aanhef persoonlijk en de toon gewoon. Eén korte zin over het bezoek is genoeg. Je hoeft niet uit te leggen waarom reviews belangrijk zijn; dat snapt de klant zelf ook.

Vragen is prima, smeken niet

Een vriendelijk verzoek mag. Aandringen, smeken of schuldgevoel opwekken werkt averechts. Herinner iemand hooguit één keer en laat het daarna los. Wie onder druk een review schrijft, schrijft er vaak een die je niet voor ogen had.

Geen beloningen voor reviews

Bied geen korting, cadeau of andere beloning aan in ruil voor een review. Dat mag niet volgens de regels van Google, en het maakt je reviews minder geloofwaardig. Een belofte als "een review voor een gratis kopje koffie" kan je profiel zelfs schade doen. Vraag gewoon vriendelijk, zonder tegenprestatie.

Zorg dat elk verzoek kort blijft, na het bezoek komt en naar één link wijst. Met een korte tekst en een kleine routine haal je meer reviews dan met een lange mail vol uitleg.